Лекарственные средства и изделия медицинского назначения надлежащего качества, возврату не подлежат (п. 16 Порядка отпуска лекарственных средств и изделий медицинского назначения из аптек и их структурных подразделений, утвержденного Приказом Министерства охраны здоровья Украины № 360 от 19.07.2005)”.

Есть исключения:

1. В случаи повреждения товара при транспортировке (просьба проверять посылку на отделении Укр почты или же Новой Почты, так как товар застрахован, перевозчик обязуется компенсировать ущерб нанесенного товара).
2. Не качественный товар (подробней):

Жалобы принимаются на e-mail: order.planetrav@gmail.com или Viber +38095 73 23 933

В письме подробно опишите свою проблему, укажите ФИО, номер заказа и оставьте контактный номер тел. Сделайте фотографию некачественного товара (корневища, травы, ягод, семян) как доказательство.

- рассмотрение претензии будет готово в тот же день;

- когда решение компенсации будет принято, мы возвращаем деньги в виде скидки на следующий заказ, в котором дополнительно положим Подарок!