Фито магазин Планета трав работает на качестве товара, поэтому мы всегда стараемся соответствовать высоким стандартам. Уже более 16 лет мы работаем над качеством наших трав и сборов, к тому же одним из первых онлайн-магазинов трав в Украине. Мы те, кто ввел в интернет-продажу наиболее широкий ассортимент трав с соответствующим контролем качества на каждую единицу товара. Поэтому мы хотим, чтобы наши клиенты оставались довольны и возвращались к нам снова и снова. Мы самостоятельно заготавливаем сырье и гарантируем на каждом этапе работы. Каждая единица продукции проходит радиологический контроль в Государственной санитарно-эпидемиологической службе, прежде чем попасть на поток продаж. Вероятность получить некачественный товар минимальна.

Действие гарантии качества

Наш основной товар – это фасованные травы и сборы. К сожалению, при транспортировке почтовыми службами они могут повредиться в пути. Если по тем или иным причинам товар пришел к вам в неудовлетворительном состоянии, вы имеете право на компенсацию в таких случаях, как:

- качество полученных трав или сборов не соответствует стандартам качества (товар прелый, мокрый);

– Вы получили не то, что заказывали (так называемая пересортица).

Условия возврата товара и средств:

напишите жалобу на наш e-mail: order.planetrav@gmail.com
напишите Viber +38095 73 23 933
В письме подробно опишите свою проблему, укажите ФИО, номер заказа и оставьте контактный номер тел. Сделайте фотографию некачественного товара (корневища, травы, ягоды, семена) как доказательство.

- рассмотрение претензии будет готово в тот же день;

- когда решение компенсации будет принято, мы возвращаем деньги в виде скидки на следующий заказ, в котором дополнительно положим подарок!