Фіто магазин Планета трав дбає про якість товару, тому ми завжди намагаємося відповідати високим стандартам. Вже понад 16 років ми працюємо над якістю наших трав та зборів, до того ж є одним із перших онлайн-магазинів трав в Україні. Ми ті, хто впровадив в інтернет-продаж найбільш широкий асортимент трав з відповідним контролем якості на кожну одиницю товару. Тому ми хочемо, щоб наші клієнти залишалися задоволеними та поверталися до нас знову і знову. Ми самостійно заготовляємо сировину та забезпечуємо гарантію на кожному етапі роботи. Кожна одиниця продукції проходить радіологічний контроль у Державній Санітарно-Епідеміологічній Службі, перш ніж потрапити на потік продажу. Імовірність отримати неякісний товар є мінімальною.

Дія гарантії якості

Наш основний товар - це фасовані трави та збори. На жаль, під час транспортування поштовими службами вони можуть пошкодитися у дорозі. Якщо з тих чи інших причин товар прийшов до вас у незадовільному стані, ви маєте право на компенсацію в таких випадках як:

- якість отриманих трав або зборів не відповідає стандартам якості (товар прілий, мокрий);

- Ви отримали не те, що замовляли (так звана пересортиця).

Умови повернення товару та коштів:

напишіть скаргу на наш e-mail: order.planetrav@gmail.com
напишіть Viber +38095 73 23 933
У листі докладно опишіть свою проблему, вкажіть ПІБ, номер замовлення та залиште контактний номер тел. Зробіть фотографію неякісного товару (кореневища, трави, ягід, насіння) як доказ.

- розгляд претензії буде готовий того ж дня;

- коли рішення компенсації буде ухвалено, ми повертаємо гроші у вигляді знижки на наступне замовлення, в якому додатково покладемо Подарунок!